نظام إدارة الجودة
ISO 9001:2015
معتمد لأعمال التكييف والقنوات وأعمال لوحات DDC.
رقم الشهادة QS-KSA/AHE/0623/Q7251
الجودة والصحة والسلامة والشهادات
الجودة والصحة والسلامة، موثقة.
إدارة الجودة وأداء السلامة والمسؤولية البيئية مدمجة في نموذج تنفيذ AIRFLOW وموثقة عبر أنظمة معتمدة.
شهادات الأيزو
أنظمة معتمدة تدعم تنفيذ المشاريع والمساءلة.
تحافظ AIRFLOW على أنظمة معتمدة للجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية ذات الصلة بأعمال التكييف والقنوات ولوحات DDC.
التزامات الصحة والسلامة والبيئة
الصحة والسلامة والبيئة كركائز أساسية للتسليم اليومي.
التزامات أدناه توضح كيف تطرح AIRFLOW الوقاية والامتثال والتدريب والمسؤولية البيئية عبر العمليات.
إعطاء الصحة والسلامة والبيئة أولوية قصوى في كل عملية.
الحفاظ على مكان عمل خالٍ من الحوادث والأمراض.
تطبيق تخطيط وقائي أولاً في التنفيذ الميداني.
استخدام تقنيات صحية وآمنة ومسؤولة بيئياً.
الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح الحكومية المعمول بها.
تدريب مستمر للموظفين على أهداف ومسؤوليات الصحة والسلامة والبيئة.
السياسة البيئية
مسؤولية مدروسة عبر تنفيذ المشاريع والعمليات.
تعزيز التنمية المستدامة، وبناء ثقافة مسؤولية بيئية، وقياس الأثر التشغيلي، والامتثال لـ ISO 14001:2015 مع تواصل مفتوح مع أصحاب المصلحة.
مدونة السلوك
السلوك المتوقع في كل تفاعل مع العميل والموقع.
مدونة السلوك تمنح فرق المشتريات والعملاء رؤية واضحة للمعايير الحاكمة لموظفي AIRFLOW.
١. المهنية
- الالتزام بالمواعيد: على الفنيين والموظفين الحضور في الوقت المحدد للمواعيد والاجتماعات.
- احترام العملاء: التعامل مع جميع العملاء وممتلكاتهم بأقصى قدر من الاحترام، مع ضمان تواصل واضح وسلوك مهذب.
- الزي: الحفاظ على مظهر مهني، وارتداء زي الشركة الموحد أو ملابس عمل مناسبة.
٢. النزاهة
- الصدق: تقديم معلومات دقيقة وصادقة عن الخدمات والتكاليف والنتائج المتوقعة لأي عمل.
- عدم الزيادة في التسعير: ضمان عدالة وشفافة التسعير؛ وتجنّب البيع الإضافي غير اللازم أو المحاسبة عن خدمات غير مطلوبة.
- جودة العمل: تنفيذ جميع المهام بأفضل ما يمكن مع الالتزام بمعايير جودة عالية.
- تجنب تضارب المصالح: عدم إعطاء الأولوية للمصلحة الشخصية على مصلحة العميل أو الشركة.
٣. الصحة والسلامة
- سلامة مكان العمل: اتباع جميع لوائح الصحة والسلامة، وارتداء معدات الوقاية الشخصية المناسبة، واستخدام الأدوات والمعدات بشكل صحيح.
- سلامة العميل: التأكد من أن أي عمل تنفذه الشركة لا يشكل مخاطر على ممتلكات العميل أو سلامته، مثل التركيبات المعيبة أو أعمال الإصلاح غير السليمة.
٤. السرية
- حماية معلومات العملاء: حماية جميع المعلومات الحساسة، مثل بيانات الفوترة والبيانات الشخصية وتكوينات أنظمة التكييف.
- عدم الإفصاح: عدم مشاركة معلومات خاصة بالشركة أو عملائها دون إذن صريح.
٥. المساءلة
- المسؤولية عن الأخطاء: الاعتراف بالأخطاء عند وقوعها، وتحمل المسؤولية عن معالجتها في الوقت المناسب وبما يرضي العميل.
- التوثيق: إكمال جميع المستندات المتعلقة بالعمل بدقة وفي الوقت المناسب، بما في ذلك العقود والفواتير وتقارير الخدمة.
٦. المسؤولية البيئية
- ممارسات مستدامة: بذل الجهود لتقليل النفايات والتلوث، واستخدام منتجات صديقة للبيئة حيثما أمكن، والتخلص الآمن من المواد الخطرة.
- كفاءة الطاقة: الترويج لحلول موفرة للطاقة للعملاء، لمساعدتهم على تقليل الأثر البيئي وتكاليف الطاقة.
٧. التعلم المستمر
- التدريب المستمر: مواكبة أحدث تقنيات وأدوات ولوائح التكييف من خلال التدريب والتعليم.
- الشهادات: الحفاظ على جميع الشهادات والتراخيص والمؤهلات اللازمة للعمل بشكل قانوني وآمن.
٨. رضا العملاء
- ملاحظات العملاء: تشجيع الملاحظات والعمل بها لتحسين الخدمات.
- حل المشكلات: معالجة أي مشكلات أو شكاوى أو مخاوف من العملاء بسرعة وباحترافية.